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tesa: 以安全方式创造产品体验

为创新产品打造全新产品体验,同时让产品在进入市场时就配备防伪武器——tesa 联合供应商,一站式提供自主研发的安全产品标签和数字化运用。 



挑战

隐藏式产品验真,为最终用户带来增值服务

tesa SE 是全球领先的自粘式产品和系统解决方案生产商,面向的是工业、工匠和最终用户。 125年来, tesa一直致力于开发创新产品解决方案, 每年都有近 100 种新的胶粘解决方案诞生。 其中一项最新创新是一种高档防虫纱门纱窗。 这样的产品进入市场也应当在沟通方面迈出新的一步。

如何能在产品进入市场时就采取预防措施,发现和追踪市场上可能存在的假冒伪劣行为? 除此之外,如何利用相同的产品标识,与最终客户进行对话? 如何确保只针对原厂正品提供延保和退款,并在不提及标识品牌保护作用的情况下与客户沟通?

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我们的解决方案

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通过扫描安全标签,客户将开启围绕产品的体验空间。

 

个性化客户联络与全自动产品验真

每一件 FALT 防虫铝框都配有一个 tesa ValiGate® 标签,这样,每一件产品都有了独一无二的身份标识。 打印的安全标识集成在一个内置二维码里。 附在包装里的传单页的动画用于引导扫描。 通过扫描二维码,消费者可以获得产品注册、延保、安装说明书等增值服务。 为了优化产品体验,还特别制作了让客户更好体验产品的说明视频。 根据客户是否已注册的情况,内容也会有所不同。 产品验真在后台全自动进行,无需特别通知消费者。

安全标签是直接贴在产品上的。 该标签可在不超过 70 °C 的环境下保存数年。 即使是在安装之后,产品购买者也可以通过标签随时获取保存的数字化增值服务。

tesa 通过 tesa® 360 数字平台随时调整所提供的数字化增值服务,客户每日都能获得最新的产品体验。 另外,还可以随时查看关于客户行为和验真结果的数据和分析。

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Harald Aulert
继窗框解决方案成功推向市场的第二年,我们希望为 FALT 铝制门框的市场导入创造一种新的产品体验。 同时,我们认为从现在起就为产品可能面临的假冒伪劣行为配备强有力的武器很重要。 因为我们的优势非常明显 ,我们的子公司拥有防伪领域的丰富经验,同时还能提供量身定制的沟通解决方案。
Harald Aulert Home Protection & Wellbeing 国际市场营销经理

优势

可根据未来需求灵活调整的模块化系统

通过连接 tesa® 360 数字化平台,tesa 为客户构建了一个围绕产品的数字化体验空间。 其中的内容可随时扩充和调整,以便让客户始终能对产品拥有新的体验,包括在防虫纱门纱窗安装完成之后。 通过在注册后放行额外的工具,消费者会更愿意分享自己的联系方式等信息。 这些信息也可用于之后进行的个性化市场营销措施。

安全标签与 tesa® 360 平台的组合除了提供客户互动的可能性,还有隐藏的产品验真功能。 这样,不仅确保产品不会被伪造,同时还能提供仅针对原厂正品的延保或返现等增值服务。 借助系统的模块化结构,未来根据需要可随时扩充和调整。 比方说,未来可集成安全等级更高的功能、用于营销活动管理或是灰市市场保护的扩展工具。

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